Bảo Mật Thông Tin
Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của 11hb88

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, 11hb88 thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 11hb88, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (ẩn một phần), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...) cần thiết cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 11hb88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch tài chính, tương tác với giao diện người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được dùng để xác định quốc gia/vùng lãnh thổ nhằm tuân thủ các quy định địa lý.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 11hb88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài, ví dụ như đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc các dịch vụ phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11hb88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây.

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 11hb88.
• Xác thực danh tính và phòng chống tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

2.2 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa nội dung, trò chơi được đề xuất và các ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo về cập nhật, sự kiện mới và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

2.3 Tuân thủ pháp luật

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính.
• Phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11hb88 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều tối quan trọng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, đối tác xác minh KYC và nhà cung cấp phần mềm game. Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin cần thiết tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, một số thông tin kỹ thuật như ID người chơi và lịch sử cược có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game uy tín toàn cầu. Thông tin này được ẩn danh hóa ở mức tối đa và không bao gồm dữ liệu nhạy cảm như tên thật hay thông tin tài chính.

3.3 Yêu cầu pháp lý

11hb88 có thể buộc phải tiết lộ thông tin của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chính phủ, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phần thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4. Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

11hb88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên làm việc của bạn.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm quản lý phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và duy trì cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và tính năng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 11hb88.

Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Chrome (Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie), Firefox (Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật), Safari (Cài đặt → Safari → Chặn tất cả cookie).

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

11hb88 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi mối đe dọa. Chúng tôi áp dụng phương pháp bảo mật nhiều lớp (defense-in-depth) được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11hb88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể.
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 và cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11hb88 thường xuyên thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật với sự hỗ trợ của bên thứ ba độc lập.

5.2 Biện pháp bảo mật vật lý và tổ chức

• Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) có chứng nhận bảo mật vật lý cấp cao với hệ thống kiểm soát ra vào nghiêm ngặt.
• Nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Quy trình sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính sẵn sàng của dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

11hb88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

6.1 Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu 11hb88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

6.2 Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 11hb88 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần quản lý tài khoản, các thông tin khác cần xác minh thêm qua bộ phận hỗ trợ.

6.3 Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên lãng")

Bạn có quyền yêu cầu 11hb88 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền). Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

6.4 Quyền phản đối xử lý dữ liệu

Bạn có quyền phản đối việc 11hb88 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho các mục đích đó trong vòng 10 ngày làm việc.

6.5 Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format như JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Thông Tin

11hb88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu xác minh KYC: Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài giờ (session cookie) đến tối đa 12 tháng (persistent cookie) tùy loại.

7.2 Sau khi đóng tài khoản

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản, 11hb88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các thông tin không còn cần thiết trong vòng 90 ngày. Dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý sẽ được lưu trữ an toàn, tách biệt và chỉ truy cập khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 11hb88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 11hb88.app — phản hồi nhanh nhất.
• Telegram: @11hb88support — hỗ trợ trực tiếp qua tin nhắn.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn chính xác. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật hiện hành.

8.1 Thay đổi chính sách bảo mật

11hb88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11hb88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.